HELO01 · 开箱前先保存交付约定
整理订单中写明的品牌、完整型号、硬件版本、板卡与配件数量、软件来源、安装支持和售后范围。核对官网域名及公开联系方式，付款信息发生变化时先通过已确认的渠道核实。
到货后保存包装、开箱和实物记录，逐项比对配件与标签。不要在未核对前先安装不明来源程序或把一次远程演示当成已完成全部验收。
02 · 分层检查实物与使用状态
先看外观、接口与固定件，再核对主板、线材和接收端兼容要求。按准确型号指南安装，依次检查系统识别、驱动状态、链路连接和约定的功能测试。
测试记录应包含工具、版本、设置、单位、持续时间与错误。一次高峰值不能独立证明设备型号或长期稳定性；出现与订单不一致的情况，保留原始记录再沟通。
03 · 文件校验与真伪工具能证明什么
SHA-256相同说明被比较的文件字节一致，不等于它一定安全或与当前板卡兼容。核对值的来源与版本也很重要，不要使用来路不明的对照表。
KDMA查验工具当前若标注为联调或测试版本，应按其公开范围理解结果。工具提示、源码仿真与实物认证不能混为一谈；需要进一步判断时索取与当前硬件对应的资料和可复核证据。
04 · 遇到问题，按这个格式反馈
反馈模板：订单约定；设备型号与硬件版本；电脑和系统；驱动、固件、工具版本；接线方式；完整报错；最短复现步骤；已尝试的修改及结果；希望核对的具体差异。
对外分享记录前遮挡订单号、地址和其他隐私。保留完整原始交易凭证，通过已确认的商家或平台渠道处理。以事实、文件和时间线说明问题，不用未经核实的指控替代证据。
相关工具与原厂资料
本页为通用排查思路。具体接口、兼容版本和操作参数，以准确型号的厂商文档为准；测试记录不能替代真实性或功能认证。